Términos del servicio

Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 29 de julio de 2023

Bienvenido(a) a CRISTALIK. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas expresamente los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Uso de la Tienda en Línea:

  1. a) CRISTALIK es una plataforma en línea que ofrece productos y servicios relacionados con resinas y materiales afines. Está destinada exclusivamente para usuarios ubicados en territorio mexicano.
  2. b) Al utilizar nuestra tienda en línea, garantizas que eres mayor de edad y tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación mexicana.
  3. c) El acceso y uso de nuestra tienda están sujetos a estos términos y condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables en México.

Precios y Disponibilidad:

  1. a) Los precios de los productos y servicios listados en nuestra tienda en línea están en moneda mexicana (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
  2. b) Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable a tu compra será aquel que esté vigente en el momento de finalizar la transacción.
  3. c) La disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a cambios y actualizaciones constantes. Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado, pero no podemos garantizar la disponibilidad inmediata de todos los productos en todo momento.

Compra y Pago:

  1. a) Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas proporcionar información veraz y precisa para completar la transacción.
  2. b) Aceptamos únicamente el método de pago a través de Mercado Pago, proporcionado por Mercado Libre, S.R.L. de C.V. Todos los pagos se procesarán de acuerdo con las normativas de seguridad vigentes.
  3. c) c) CRISTALIK utiliza el servicio de Mercado Pago para procesar los pagos, lo que incluye el procesamiento de tarjetas y el cumplimiento normativo. Al utilizar este servicio de terceros, podrías estar sujeto a los términos y condiciones de Mercado Pago, proporcionados por Mercado Libre, S.R.L. de C.V.

Envío y Entrega:

  1. Una vez confirmado el pago del producto, la orden se generará automáticamente.
  2. El proceso de generación del número de guía para el envío se estima en un tiempo máximo de 48 horas. Cumpliendo con este plazo, recibirás un correo electrónico con el respectivo número de guía de tu envío, con el cual podrás dar seguimiento al mismo.
  3. Los tiempos de entrega dependerán de la localidad donde te encuentres. Estos tiempos están estipulados por la paquetería correspondiente y pueden variar entre 3 y 6 días hábiles para entregas regulares, y entre 5 y 10 días hábiles para áreas extendidas. Las actualizaciones de estatus comenzarán a realizarse una vez que el servicio de paquetería registre el envío en su respectivo centro de distribución. Este proceso puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, ya que los tiempos de recolección por parte de las paqueterías pueden variar o sufrir retrasos.
  4. Si realizas tu compra en fin de semana (viernes, sábado o domingo), la recolección del paquete se llevará a cabo el día hábil posterior, es decir, los días lunes. Durante esos días, el envío no tendrá actualización de estatus.
  5. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega debido a factores ajenos a nuestro control.
  6. CRISTALIK no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias imprevistas o fuerza mayor.

Promoción de Envío:

  1. a) Para pedidos con un peso total menor a 8 kg, ofrecemos un costo fijo de envío de $200 (pesos mexicanos) para entregas dentro del territorio de México. Esta promoción aplica únicamente para envíos dentro de esta categoría de peso realizados los días jueves.
  2. b) Además, para compras cuyo monto supere los $2500 (pesos mexicanos) y siempre que los pedidos sean enviados los días jueves, el envío será gratuito para entregas dentro del territorio de México. Esta promoción aplicará automáticamente una vez que el total del carrito alcance la cantidad mínima establecida y el envío sea programado para un día jueves.
  3. c) La promoción de envío no es acumulable con otras ofertas o descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario.
  4. d) CRISTALIK se reserva el derecho de modificar o suspender temporalmente esta promoción en cualquier momento, previo aviso a través de nuestros canales de comunicación.
  5. e) Cualquier cambio en la política de envío se aplicará a partir de su fecha de publicación en nuestra tienda en línea

Política de Devoluciones:

  1. a) Nuestra política de devoluciones se rige por las leyes de protección al consumidor aplicables en México.
  2. b) Si el producto que recibiste presenta defectos o daños, por favor, contáctanos dentro de los tres días siguientes a la recepción para iniciar el proceso de devolución o reemplazo.
  3. c) No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o alterados de cualquier manera que afecte su integridad.

Propiedad Intelectual:

  1. a) Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra tienda en línea, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de CRISTALIK o de sus respectivos propietarios.
  2. b) Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de cualquier contenido o material protegido por derechos de autor sin el consentimiento expreso por escrito de CRISTALIK o del titular de los derechos.

Privacidad y Protección de Datos:

  1. a) CRITALIK se compromete a proteger la privacidad y seguridad de tu información personal de acuerdo con las leyes aplicables en México. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Modificaciones a los Términos y Condiciones:

  1. a) CRISTALIK se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
  2. b) Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en nuestra tienda en línea. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

Facturación:

  1.  Si requieres factura de tu compra, podrás solicitarla en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la fecha de compra.
  2.  Para generar tu factura, envíanos tus datos fiscales completos (constancia de situación fiscal, uso de CFDI, forma de pago y correo electrónico) a la dirección de correo electrónico: ventas@gmail.com.
  3. Es importante que proporciones la información fiscal correcta y actualizada para asegurar la emisión adecuada de tu factura.
  4. Una vez que hayas enviado los datos necesarios, nuestro equipo de facturación procesará tu solicitud y te enviará la factura electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada.
  5. Te recordamos que, una vez emitida la factura, no será posible realizar cambios en la misma.
  6. Si no solicitas tu factura dentro del plazo establecido, no podremos generarla posteriormente.
  7. CRISTALIK se compromete a cumplir con todas las obligaciones fiscales vigentes en México y a emitir facturas válidas de acuerdo con la legislación aplicable.

Gracias por elegir CRISTALIK, si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de facturación, no dudes en contactarnos a través de los medios de comunicación proporcionados.

Gracias por utilizar CRISTALIK Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.